شروط الهاتف المصرفي الراجحي: اكتشف المتطلبات الأساسية للوصول إلى خدمات مصرفية مريحة وسهلة!
يعتبر الهاتف المصرفي أحد الخدمات الرائدة التي يقدمها مصرف الراجحي لعملائه، حيث يهدف إلى تسهيل العمليات المصرفية وتقديم الخدمات بشكل سريع وفعال،تتيح هذه الخدمة للعملاء إجراء العديد من المعاملات البنكية من منازلهم عبر الهاتف، مما يوفر لهم الوقت والجهد،سنتناول في هذا المقال بالتفصيل شروط الهاتف المصرفي الراجحي، كيفية تفعيل البطاقة، خطوات الاشتراك في الخدمة، وأخيرًا الشروط الخاصة بالرقم السري، مما يساعد العملاء الجدد والقدامى على الاستفادة من هذه الخدمة بشكل فعال.
شروط الهاتف المصرفي الراجحي
يُعتبر بنك الراجحي من أبرز البنوك في المملكة العربية السعودية نظرًا لتوافقه مع الشريعة الإسلامية في كافة معاملاته،يسعى البنك إلى تقديم العديد من الخدمات المصرفية التي تلبي احتياجات عملائه بكفاءة عالية، ولعل من أبرزها خدمة الهاتف المصرفي،ولكن يوجد عدد من الشروط التي يجب على العميل تحققها للتمتع بهذه الخدمة،وهذه الشروط هي كالتالي
- يجب أن يكون للعميل حساب جاري فعال في بنك الراجحي.
- ضرورة امتلاك بطاقة صرف آلي فعالة لدى البنك.
- يتطلب تحميل تطبيق بنك الراجحي على الهاتف المحمول الخاص بالعميل.
- يجب التسجيل في الخدمة باستخدام نفس رقم الهاتف المسجل لدى البنك.
خطوات تفعيل بطاقة الصرف الآلي
قبل استخدام الهاتف المصرفي، يحتاج العميل إلى تفعيل بطاقة الصراف الآلي الخاصة به، حيث إن هذه الخطوة تعد ضرورية للاستفادة من الخدمات المتاحة،يمكن تفعيل البطاقة عبر بعض الخطوات البسيطة التي تشمل
- التوجه إلى أقرب ماكينة صرف آلي (ATM) تابعة للبنك.
- إدخال البطاقة في الماكينة.
- اختيار “خيارات الصراف الآلي” من الشاشة.
- تحديد خيار “عمليات أخرى”.
- إدخال العنوان البريدي الخاص بالعميل.
- تدوين رقم الهاتف الذي يتيح للبنك التواصل معه.
- النقر على “تأكيد” لتفعيل العملية.
خطوات الاشتراك في خدمة الهاتف المصرفي الراجحي
بعد استيفاء الشروط اللازمة، يمكن الاشتراك في خدمة الهاتف المصرفي من خلال الاتصال بخدمة العملاء عبر الرقم المسجل لدى البنك، أو عبر التطبيق،يجب اتباع الخطوات التالية لإتمام الاشتراك
1- الاشتراك من خلال الهاتف
- الاتصال على الرقم المخصص لبنك الراجحي وهو 966920003344 للعملاء العاديين، وللعملاء المميزين يكون الاتصال على الرقم 8001248880.
- الضغط على الرقم (1) بعد سماع الرسالة الترحيبية.
- الضغط على (0) للعودة إلى القائمة الرئيسية.
- اختيار الرقم (3) للاشتراك في خدمة الهاتف المصرفي.
- سيتطلب الدخول كتابة رقم بطاقة الصراف الآلي (يجب أن تكون مفعلة).
- ادخال الرقم السري الخاص بالبطاقة (لا ينبغي أن يتجاوز 24 ساعة منذ آخر تغيير له).
- إدخال آخر 7 أرقام من الحساب المرتبط ببطاقة الصراف الآلي.
- إدخال رقم سري لخدمة الهاتف المصرفي.
- بعد إدخال جميع البيانات بشكل صحيح، يتمكن العميل من الاستفادة من الخدمة.
2- الاشتراك في خدمة الهاتف المصرفي عبر التطبيق
توفر تطبيق بنك الراجحي إمكانية التسجيل في خدمة الهاتف المصرفي بسهولة، وذلك من خلال القيام بالخطوات التالية
- تحميل تطبيق بنك الراجحي المتاح على أنظمة الأندرويد وIOS.
- الدخول إلى التطبيق وتحديد خدمة “التسجيل في الهاتف المصرفي”.
- إدخال المعلومات الشخصية المطلوبة بدقة.
- تدوين رقم حساب بنك الراجحي المفعّل.
- إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور.
- بعد التحقق من البيانات المدخلة، يجب النقر على “تأكيد”.
- ستصل رسالة على هاتف العميل لتأكيد الطلب.
- عند تأكيد الطلب، يمكن للعميل البدء في استخدام الخدمة.
شروط الرقم السري لخدمة الهاتف المصرفي
- يجب أن يتكون الرقم السري من 4 أرقام فقط.
- تجنب استخدام الأرقام المتسلسلة مثل (1 2 3 4).
- عدم استخدام أرقام متشابهة كأن تكون مثل (1 1 1 1).
- يجب أن لا يبدأ الرقم السري برقم صفر (0 1 2 3).
- يجب أن يختلف الرقم السري عن الرقم السري لبطاقة الصراف الآلي.
- عدم استخدام سنة ميلادية أو هجرية كرقم سري مثل (4 2 0 2).
- إذا كان العميل يعيد التسجيل، عليه تجنب الأرقام السرية السابقة، خصوصًا الخمس أرقام الأخيرة.
خطوات تفعيل خدمة الهاتف المصرفي الراجحي
بعد استيفاء كافة الشروط اللازمة وإجراء خطوات الاشتراك، يتعين على العميل اتباع الخطوات التالية لتفعيل خدمة الهاتف المصرفي
- الاتصال بالرقم 920003344.
- الضغط على الرقم (1) لاختيار اللغة العربية.
- إدخال الرقم السري.
- اختيار الرقم (2) للتحويل وسداد الفواتير.
- اختيار “الحوالات المالية” عبر الضغط على الرقم (1).
- تحديد “خدمات المستفيدين” عبر الضغط على الرقم (4).
- يستمع العميل إلى الخيارات المتاحة عبر الرسالة المسجلة الخاصة بالخدمة.
- الضغط على الرقم (1) لتفعيل خدمة الهاتف المصرفي في بنك الراجحي.
- الضغط على الرقم (2) لتفعيل الخدمة في بنك محلي آخر.
- سيتلقى العميل رسالة تتضمن تفاصيل رقم الحساب المراد تفعيله.
- تسجيل رقم الحساب المُراد تفعيله.
- ستصل رسالة تحتوي على رقم سري يجب على العميل إدخاله لتفعيل الخدمة.
طرق التواصل مع بنك الراجحي
- رقم خدمة العملاء لعملاء داخل السعودية +966920003344.
- رقم خدمة العملاء خارج السعودية +966920005544.
- رقم خدمة العملاء المميزين 966920005544.
- رقم خدمة العملاء الجدد80012414222.
- الموقع الإلكتروني .
من الجدير بالذكر أن بنك الراجحي يُعتبر أحد أكبر البنوك في المملكة، حيث يقدم مجموعة واسعة من الخدمات المصرفية التي تشمل الهاتف المصرفي، وهو ما يسهل على العملاء إجراء عملياتهم البنكية بكل راحة وأمان،إن التحول الرقمي الذي يشهده البنك يعكس التزامه بتقديم خدمات مبهرة تلبي احتياجات عملائه في جميع الأوقات.
