هل تبحث عن طريقة مؤكدة لتعرف إذا كان الخط متسجل باسمك أم لا مع أورنج؟ اكتشف أسرار الاستعلام السريع والفعال!
تعتبر عمليات الاستعلام عن البيانات الشخصية المتعلقة بالخطوط الهاتفية من الأمور الشائعة التي يحتاج العملاء إلى معرفة تفاصيل وافية بشأنها، خصوصاً مع تطور وسائل الاتصال والخدمات الرقمية،فالكثير من الناس يرغبون في معرفة ما إذا كان الخط مسجلاً باسمهم أو بتعريف ملكية الخط الخاصة بهم،تقدم شركة أورنج خدمات متنوعة لهذا الغرض، مما يسهل على العملاء الحصول على المعلومات اللازمة بسهولة ويسر،سنستعرض في هذا البحث كيفية معرفة اسم مالك الخط وطرق تغيير الملكية، بالإضافة إلى الخدمات الأخرى المقدمة من الشركة.
إزاي أعرف الخط متسجل باسمي ولا لا أورنج
1- معرفة الاسم المسجل به الخط عبر تروكولر
- يمكن معرفة الشريحة أو الخط باسم مين في شبكة أورانج عن طريق تطبيق تروكولر،يتطلب هذا التطبيق اتصالاً بالإنترنت، ويمكن تحميل التطبيق وتثبيته على الهاتف من متجر جوجل بلاي أو الآيفون.
- بعد تثبيت التطبيق، يجب السماح له بالدخول إلى جهات الاتصال والمحتوى المرئي الخاص بالمستخدم.
- يمكن أيضاً القيام بنقل الشريحة الخاصة بالمستعلم إلى أي هاتف آخر لسهولة الاستخدام.
- ثم يجب الاتصال بنفس الرقم باستخدام تطبيق تروكولر.
- سوف تظهر للمستخدم هوية صاحب الخط، مما يتيح له معرفة ما إذا كان الخط مسجلاً باسمه أم لا.
2- معرفة الاسم المسجل به الخط من الشركة
- عليه الذهاب إلى أحد فروع أورنج.
- يمكنه سؤال موظف خدمة العملاء للقيام باستعلام عن صاحب الرقم.
- يجب عليه إملاء الرقم للموظف.
- سيقوم الموظف بإبلاغه باسم صاحب الشريحة، وليكن على سبيل المثال “هووزكال”.
- بعد ذلك يمكنه البحث عن “هووزكال” عبر محرك البحث جوجل.
- يجب تفعيل خدمة الاتصال بالشبكة الخاصة بالإنترنت.
- عليه الضغط على أول نتيجة تظهر له على جوجل.
- ثم سينتقل إلى نافذة تتطلب تسجيل البيانات ومنها رقم الهاتف وغيرها من المعلومات.
- يمكنه تحميل التطبيق مباشرة.
- ثم بإمكانه إدخال الأرقام التي يرغب في معرفة اسم صاحبها.
3- معرفة الاسم المسجل به الخط عبر تطبيق أنا أورانج
- عليه تحميل تطبيق “أنا أورانج”.
- ثم يتوجب عليه التسجيل في التطبيق.
- بعد ذلك، يفتح التطبيق ليتمكن من التعرف على كل العمليات التي يمكنه القيام بها، بما في ذلك معرفة اسم صاحب الخط.
4- معرفة الاسم المسجل به الخط عبر خدمة العملاء
- عليه الاتصال برقم خدمة العملاء وهو 400.
- ثم يستفسر عن ملكية صاحب الخط.
شروط تغيير ملكية الخط
- يجب أن يكون العميل قد أجري 3 مكالمات من الخط، وأن تكون هناك فترة زمنية لا تقل عن 30 يوم منذ تلك المكالمات.
- على العميل استلام الرصيد أو تحويله من 3 أرقام على الأقل، وأن تمر 60 يوم على تلك العملية.
- ويجب إرسال 3 بطاقات تشير إلى تاريخ الإرسال ونوع البطاقة، وأن يكون قد مر 30 يوم منذ الإرسال.
معرفة رقم الشريحة بشبكة أورنج
1- لعثور على رقم الهاتف الخاص بالشريحة التابعة لشركة أورانج، يمكن الاتصال على الكود #119#، ثم الضغط على اتصال،سيظهر لك رقم الشريحة الخاصة بك في شبكة أورنج.
2- يمكنك أيضاً الدخول إلى إعدادات الهاتف، الضغط على أيقونة “حول الهاتف” ثم الضغط على المعلومات الشخصية، ليظهر للمستخدم رقم الهاتف وجميع المعلومات المتعلقة بالهاتف.
حالات يحق للشركة فيها سحب الخط
- عدم وجود بيانات الخط، وهذا يعتبر انتهاكاً للقانون.
- استخدام الخط لأغراض غير قانونية.
- إذا مرت 3 شهور ولم يقم العميل بشحن الشريحة.
- عدم قيام العميل بدفع الفواتير خلال الموعد النهائي المحدد.
أرقام خدمات شركة أورانج
- الاستعلام عن الرصيد المتاح يمكن الاستعلام عن الرصيد المتاح من خلال الاتصال على #3#100#.
- اختيار الكول تون يمكن اختيار الكول تون المناسبة من خلال الاتصال برقم 9999.
- إزالة الكول تون يتطلب إزالة الكول تون إرسال رسالة قصيرة تحتوي على “UNSUB” إلى رقم 9999.
- تحويل الرصيد يمكن تحويل الرصيد من خلال الاتصال على 400 أو #2#100#.
- خدمة كلمني شكرًا للتمتع بخدمة كلمني شكرًا، يمكن الاتصال على رقم #رقم التليفون*121#،لمتابعة الاستهلاك من الميجا بايتس يمكن الاتصال على #136#،لاختيار باقة جديدة أو تجديدها أو إلغائها يمكن الاتصال على 400.
أكواد الدعم الفني
للإجابة على سؤال إزاي أعرف الخط متسجل باسمي ولا لا أو الحصول على الدعم الفني، قامت الشركة بتخصيص عدة طرق للتواصل مع عملائها في جميع محافظات مصر،من بين هذه الطرق
- الاتصال المباشر بخدمة العملاء على رقم 110 من أي رقم أورانج للأفراد.
- إذا كان الاتصال من خط أرضي، يجب طلب رقم 16110.
- يمكن الاتصال بخدمة عملاء شركة أورانج من خلال الموقع الرسمي.
- تطبيق ماي أورانج متاح أيضًا لتقديم الدعم.
- الاتصال برقم 01223202020.
- التواصل عبر البريد الإلكتروني باستخدام الرمز البريدي 11221.
- التواصل عبر صفحة الشركة على فيسبوك.
- حساب أورانج على تويتر يوفر أيضاً الدعم للمستخدمين.
إن السؤال “إزاي أعرف الخط متسجل باسمي ولا لا أورنج” يمثل استفسارًا متكررًا بين العملاء الراغبين في معرفة الاسم المسجل به خطهم في شركة أورنج،تقدم الشركة هذه الخدمة كمبادرة من جانبها لضمان توفير المعلومات اللازمة بطريقة مريحة وسريعة.
